👉 Livraison & Retours

Livraison et retours

Chez Trendoratoy , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et rassurante.

📦 Livraison

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans plusieurs pays européens.

Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi , vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

🔄 Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :

• le produit ne doit pas être utilisé,

• dans son état d'origine,

• et dans son emballage d'origine.

Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter via la page Contact en indiquant :

• votre numéro de commande,

• le motif du retour.

Notre service client vous indique la marche à suivre.

Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés .

❗ Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous trouverons rapidement une solution.

💬 Besoin d'aide ?

Notre service client est à votre écoute via la page Contact .

Merci de votre confiance,
L'équipe Trendoratoy